Facebook观察:全球十大拥有最多活跃粉丝的品牌

浏览量:225 点赞:662 收藏:706 2020-06-07

Facebook观察:全球十大拥有最多活跃粉丝的品牌

这两天刚好看到了这篇 REPORT: The 100 Most Engaging Brands on Facebook,于是十分好奇这些品牌是如何让粉丝参与度这幺旺盛,笔者就针对了这个榜上的前 10 名做了一些研究。备注,第 8 名的 L'Oréal Paris Brasil 被我暂时划掉,一来是因为它的粉丝数字太少有失客观,二来这个粉丝团属于巴西的全部是西班牙文看不懂,三是希望能把第 11 名的可口可乐放进榜内。
Facebook观察:全球十大拥有最多活跃粉丝的品牌

再来,需要注意这个排行榜的依据是「活跃度」,也就是说最多 active fans 的粉丝团会排得越上面,。

OK,那就开始吧。

1. Sony Ericsson

要求按讚: 明示暗示地要你按下去,在前十名里有不少粉丝团用这样的做法。

好康多多:Sony Ericsson 的粉丝页里,週週都可以抽奖拿产品,有这样的诱因,也难怪粉丝们都蛮活跃的!

耍一点诈: 如果使用它的 app,会在你的涂鸦墙上奸诈的留下暧昧的「你开始使用 Sony Ericsson」的句子。

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2. Walmart 连锁超市

身为美国最大的连锁超市,Walmart 近年来在世界各地也有不错的成绩,尤其是在英国跟中国的投资成功,现在 Walmart 如果以营业额来看的话,是世界上最大的公司,雇员超过两百万人。它的粉丝团呢,主要呈现以下的元素

好康多多: 许多的折价与商品资讯。

有趣的 App:Meal Solution 很好玩,它的功能是线上食谱,但是每一个所需食材都能在 Walmart 里买到!

留言迴响: 有提供粉丝写 feedback 的空间,让他们的声音被听见

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3. Red Bull

在品牌定位上,跟极限运动的紧紧绑在一起的 Red Bull,粉丝团显现出无比的年轻与活泼。

要求按讚: 箭头指向「讚」钮,设计的挺华丽的。

有趣的 app: 一大堆的游戏让你玩!大部分都是运动跟冒险相关的游戏,很符合它的品牌精神。

Twitter 连结: 可以经由这个粉丝团,找到所有 Red Bull 运动家的 Twitter 帐号,看看他们现在在做什幺。这个也很符合 Red Bull 的那种活在当下精神,并且互动性强。

影音娱乐: 一些品牌相关的影片也可以在这里找到。

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4. 迪士尼

这个粉丝页很厉害,粉丝数超多,两千八百多万,留言非常热络,但是最重要的是,它跟以上的品牌聚众方式迥然不同。迪士尼不需要丢出好康,也不需要给粉丝一堆小游戏,粉丝们因为热爱迪士尼卡通,并且拥有相同的童年回忆,因此聚集在这里。

共同记忆: 有什幺打得过儿时一起成长的时光呢?迪士尼粉丝团没有 app,没有折价卷。经营的人只需要放上一张狮子王的图片,加上一句卡通里的经典对话,立刻得到 7 万多的讚,2 千多条回覆,跟 4 千多次的分享。真是前人种树,后人乘凉啊!

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5. 百事可乐

从粉丝团上做的事情,就能推敲到这个品牌在策略上打的算盘!自从 9 年前「美国偶像」节目让可口可乐抢进了置入性行销,让可口可乐在年轻人的市场更上一层楼之后,百事可乐没有打算让人家专美于前。粉丝团上的第一个连结,献给 The X Factor 节目,很明显的是百事可乐大力赞助与促成的选秀节目,连主持人都沿用了美国偶像的毒舌人气王 Simon Cowell。捉对厮杀的气氛相当明显!

整合行销:The X Factor 的活动页面。

好康多多: 还是有一些折价优惠的资讯,跟比萨店的套票等等,提供给粉丝们,。

公益活动: 大品牌都不能缺席的公益专区,是一定要的!很意外迪士尼连他们着名的 Make a Wish 慈善团体的连结都没有放在粉丝团里。

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6. 星巴克

星巴克的粉丝团,有超过两千五百多万的粉丝!它的经营方式也跟前面几名很不相同,最大的不同,就是进来之后它的涂鸦墙是预设在粉丝的留言,而不是官方的留言。换句话说,它的品牌讯息极有自信地建立在粉丝的回应与互动里,感觉很温暖也很受到重视。

粉丝经营: 进来之后预设是粉丝的留言,而非官方留言,让众多粉丝来公告天下他们有多爱这个品牌,真的是最强而有力的宣传了。当然,负评是免不了的,所以此方需斟酌使用。

工作机会: 这是唯一一个在脸书上徵人的粉丝团,也许是说明了星巴克对于人才招募这件事情的重视。

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7. 黑莓机

这个品牌的粉丝页简直是一个秘密组织!强烈的感觉到身为黑莓机粉丝的归属感,这群人说着只有黑莓机使用者才懂的「行话」,世界上使用黑莓机的人,互相认同跟肯定!

共同记忆: 粉丝们互相交换某种 ID 号码,看起来像是乱码,不足为外人道哉?

要求按讚: 箭头指向「讚」钮,也是在一开始进来会被暗示的 call to action。

商品介绍: 许多黑莓机的型号目录,包括他们的平板电脑 Playbook!

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8. BMW

第一个进榜的汽车品牌,跟星巴克一样对自家的产品很有信心,涂鸦墙预设在粉丝讯息!

要求按讚: 箭头指向「讚」钮,有点搞怪,好像把背景糊掉,不按讚就看不到的感觉。

耍一点诈: 按完讚之后,竟然跳出视窗进一步要求粉丝把这个页面分享给朋友。这个步骤有一点多余,感觉不是很好。

粉丝经营: 把舞台给锺爱 BMW 的粉丝们来发挥。但是涂鸦墙上的讯息不是很正面,有些是 spam,品牌相关的留言回应也极少。但是因为粉丝数多,所以活跃的人数跟别的品牌比起来算高,挤进了前十名。这也告诉我们,让粉丝来经营品牌 fan page 的时候,一定还是要时常过滤掉来乱的,而且要适度观察粉丝自发性的反应,是不是对品牌有正面效果。

影音娱乐:BMW 的影片连结,也可以在这里找到。

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9. Nokia

科技始终来自于人性的 Nokia,粉丝数破四百万,但是在涂鸦墙上大家的反应似乎相对冷清。

好康多多: 跟 Sony Ericsson 一样,Nokia 也有抽奖的活动在进行!

产品介绍: 大力的在推荐不同机种,还有 Symbian 系统的 demo。

粉丝互动: 跟其他粉丝团不一样的是,Nokia 有主动徵求使用他们手机所拍摄的照片,并且每个月会公布「本月最佳摄影照片」放在头像里。这个感觉还不错,自己的照片能够变成大品牌的头像!可惜一个月只办一次不知道是因为太忙,还是投稿的人不够多呢。

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10. 可口可乐

粉丝数目第一名,三千五百万人!可口可乐一直以来都很注重线上的互动,所以粉丝团也是活泼生动!

要求按讚: 箭头指向「讚」钮,比较低调的设计,但是不会错过。

有趣的 app: 数不完的 app,可口可乐的连结页面真的是落落长,应有尽有!

粉丝经营: 又一个开放给粉丝玩的品牌!这个涂鸦墙非常的活跃,约莫每两分钟就有一名粉丝刊登讯息,而且充满不同国家语言的讯息,整体看起来很热闹,也显示出可口可乐在世界人的心目中,佔有一席地位。

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看完这幺多範例,大家是否对于成功激荡粉丝参与度,有更多的想法了呢?看起来好康是免不了的,除非您跟迪士尼一样,拥有说不完的故事。

哈酷那吗塔塔!忽然很想把狮子王重看一遍。:)

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